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“安心美”真实性成疑?美团医美再遭点名! 安心

在互联网已经覆盖到生活各个场景的当下,流量的价值正变得前所未有的重要。对于那些手握巨大流量的互联网平台来说,能否在对流量的使用中恪守道德与法律的底线,则无疑使其能否获得消费者信赖的关键。在最近国家市场监管总局发布的最新一批重点领域反不正当竞争执法典型案例中,因为平台店面刷单炒信而被处以最高罚款的美团医美,也引起了业内的高度警醒。

根据市场监管总局公开案件显示,自去年6月起,江苏省南京熙涵医疗美容门诊有限公司为尽快打开市场,雇佣8名刷单人员,在其大众点评店铺平台上以消费者的身份进行刷单操作。至今年1月,该机构共计刷单220笔,支付刷单费用13.48万元,构成不正当竞争行为。据此,市场监管总局依据《反不正当竞争法》,予以了其35万元的最高罚款。

然而令人意外的是,据最新查询的结果显示,在被处以最高罚款之后,“熙涵医疗”仍正常在大众点评、美团推广营销。值得一提的是,2020年5月以来,该医疗美容机构已被相关部门行政处罚4次。比如今年2月,该机构就因“未按照规定填写病历资料”,而被当地卫生健康委员会处以1.2万元的行政处罚。

美团医美平台灰产的肆虐,很难说没有平台默许。根据美团医美自己发布的数据,其针对医美违规行为与内容而发起的“至美行动”,在今年7月份共处罚130家涉及炒作评价的作弊商户,拦截1622个违规医美商品。但对于这样一家遭到国家市场监管总局以最高罚款的医美企业,美团医美却仍然允许其正常运营并参与双11大促,这也不由得让人对其“至美行动”的效果产生质疑。

在业内人士看来,美团自2018年正式将医美业务从细分品类中剥离并成立美团医美以来,流量模式就一直主导了美团医美的运营。例如在去年618期间,美团医美就与平台上的大量商家推出了0.1元脱毛、0.1元激光点痣等超低价的轻医美项目,这看似是给消费者带来的史无前例的优惠,但团购了这些项目的消费者到店却几乎都遭遇到了临时加价的“升单”待遇,许多人不得不为此多花出数千乃至上万元。更为严重的是,不少人因此而掉进了“黑医美”的坑中,在618之后的众多互联网投诉平台上,与低价团购医美相关的投诉屡见不鲜。

毫无疑问,这种“低价引流,坐地升单”的做法是互联网模式在消费医疗领域内的再现。而之所以各个医美机构愿意花钱在美团点评进行刷单,也是因为美团点评在推荐体系也是基于流量而展开的,消费量更大、好评更多的医美机构会得到更高权重的推荐。然而,这个机构是否受到了处罚、是否造成了不良的医疗事故,却从不在美团医美的考虑之列。

很多消费者应该都记得,上一个在医疗行业玩流量模式玩出了各种花样的,正是如今人人喊打的莆田系。如果说在餐饮领域,流量模式泛滥最多只是让普通消费者吃到些不那么美味的食物,而在消费医疗领域,流量模式可能危及的却是消费者的生命安全。这无疑是要因其行业以及监管部门共同注意的。

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