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自称“上等人”,服务员下跪道歉都没用:人呀,为何不能有颗同理心 撕掉无她的衣服图片

“顾客就是上帝”,这是一些商家和服务业提出的以顾客为中心的服务理念。

的确,作为顾客,我们花了钱有理由享受最优质的服务。

但我们也该明白一个道理,服务员是打工人,不是神,面对突发情况和意外,他们会有失误,会不知所措……而此时顾客的同理心则显示了自己的大格局和胸怀。

在重庆的一家必胜客发生的一幕却刷新了人的三观,甚至动了众怒。

穿着讲究的一男二女去必胜客重庆江北红石路店吃饭。年长的女人似乎是妈妈,年轻的一对似乎是情侣。

知情人称,一小服务员在送餐时不小心把可乐洒到了那位妈妈身上,这位妈妈立即大怒,要求赔偿衣服损失。

可这名服务员只有18岁,刚参加工作不久,或许真没什么钱,她不停的道歉,希望能得到谅解。

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