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聊城日报 | 第二届江北水城双招双引大会志愿者群像素描 永帮

“您好,请问需要什么帮助?”“您好,您的行李我可以帮您来拿。”第二届江北水城双招双引大会期间,一群身穿白色T恤的年轻志愿者,在会场内外为参会客商解答疑问、提供帮助,用热情周到的服务展现着聊城青年的良好形象。

“我们保持微笑,会让客商感到愉悦,增加对聊城这座城市的好感。”在会场,19岁的志愿者史丽君说。尽管口罩遮住了她大半个脸,却遮挡不住她弯弯的眉毛和清澈的眼睛透出的满满笑意。史丽君是聊城职业技术学院旅游管理系大一学生,曾于2019年11月赴上海参与第三届中国国际进口博览会的志愿服务工作。7月29日,正处在假期中的史丽君专门从济南老家赶回聊城:“这次大会我的服务岗位是迎宾岗,这是对我的一次锻炼。”

大会志愿服务是宣传展示聊城形象的重要一环。团市委按照组委会有关要求,研究制定了详细周密的志愿服务方案,精心挑选了50名志愿者,其中包括40名聊城职业技术学院在校大学生和10名挂职团干部,重点负责参会嘉宾报到、对接以及会场引导等服务工作。7月30日,团市委对50名志愿者进行了有针对性的岗前培训。

“我们把志愿者分成会务保障和礼宾接待两个系列,并分成若干小组,为参会客商提供一对一志愿服务,让客人有宾至如归的感觉,用细节展示聊城良好的城市形象。”聊城职业技术学院团委工作人员张博文介绍。

今年20岁的石宝智是第二次参加大会志愿服务,可以说是“轻车熟路”。正在进行毕业实习的他,听说市里要举办第二届江北水城双招双引大会,需要志愿服务人员,就毫不犹豫地请假报了名。这次他主要负责接待和会务保障工作。为了做好志愿服务,他做足了功课,详细地了解了我市的经济社会发展情况,并将重要概念和举措全都背下来。“引导客人回房间的时候,会和他们聊天,有的客人询问聊城这几年的产业发展情况,我都能一一作答。”石宝智说。

在志愿者中,有两张略带稚气的面孔,吸引了记者的目光。17岁的于轶凡今年参加了高考,取得了山东师范大学综合评价招生全省第二名的好成绩。会议期间,他接待了多位北京客商。“我愿意参加这样的大会,这对我来说是一个锻炼。”于轶凡说。参加盛会的志愿服务,对于出生于2004年、刚刚初中毕业的毛永帮,更是一个挑战。“以前在学校做过主持人,但是没有志愿服务经验。”毛永帮说,“7月31日晚上,在接待几位韩国客人的时候,他们用韩语和我打招呼,我用韩语说了一句‘你好’,他们对我点头微笑,并竖起了大拇指。我感觉很有成就感,很自豪!”他说,要想赢得客商认可,离不开细心、贴心的服务。

“每一个志愿者都代表着聊城的城市形象。这次双招双引大会上,志愿者们用青春洋溢、热情好客的形象和细致周到的服务,展现了新时代聊城青年的风采,为聊城高质量发展贡献了自己的力量。”团市委书记徐保亮表示。

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来源:部分内容来自聊城日报

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