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警事V言:空姐被害舆情事件分析及处置建议 空姐李明珠尸体图片

5月10日,21岁空姐李某遇害,死于滴滴网约车司机之手的消息,刷屏朋友圈,引发广泛关注,各大媒体及全国多家自媒体对此予以高度关注,持续推送相关帖文,致舆情直线升温。本V对该舆情分析如下。

一、舆情产生及发酵

截止5月11日22时,微信公众平台与此相关的帖文共有963篇,其中大多是以报道此事件最新进展、滴滴公司道歉并整改、讨论今后乘坐网约车注意事项为内容进行评论。

主流媒体及相关商业网站对此事进行了全方位报道与跟进,网易、新浪、腾讯、中华网、北青、搜狐、凤凰、财经、新京、澎湃、南方都市报等300余家媒体网站进和地报道,网上可搜相关新闻共计2210余篇。

在微博平台,共发现相关话题40余个,其中话题#空姐李明珠#阅读量为2570余万次,且数量仍在不断上升。相关此事件的主题帖总共约为1220余条,转发及评论未及统计。另外,大鱼、知乎、悟空、头条、百家等自媒体平台也有大量帖文及评论。

从热词分布来看,空姐、打车、遇害、警方、凶手、潜逃等词频极高。

地域声量排行的情况是,媒体集中地和网友活跃度较高的北京名列榜首,事件发生地所在省份河南位列第二,上海、山东和重庆分别占据第三到五名。

二、舆情现状分析

从目前网媒报道及评论情况来看,媒体及网民们的主要观点要以下几个方面:

一是呼吁提供嫌犯刘某华的信息,要求警方尽快抓住犯罪嫌犯人。如微信公众号瓜尔佳《全国征集杀害空姐的滴滴司机线索!百万悬赏!》、重庆晚报《涉嫌杀害空姐滴滴司机支付宝账号仍在使用 千百网友钓鱼转账》、百家号科技吐槽哥《滴滴发布悬赏令:100万寻找杀害空姐的顺风车司机并公布照片》等。

二是对滴滴公司道歉并悬赏寻找刘某华的行为进行正负两方面的评论。网易、澎湃等媒体发表评论帖文《21岁空姐深夜死于顺风车,滴滴不能道歉了事》,知乎日报《空姐搭乘滴滴顺风车被杀害,平台到底该承担什么样的责任?》,微信公众号顺德警察《空姐滴滴打车遇害:女生该如何自我保护?》等。

三是评论网约车的合法性及潜在的危害性。如网易航空《滴滴 请你给死去的空姐一个交代》,凤凰科技《完善体系 空姐殒命滴滴要负多少责任?》,新浪新闻《空姐乘顺风车遇害 已非滴滴司机第一次卷入刑案》、《空姐被杀嫌犯仍未落网!滴滴再次道歉并整改一周》、全景网《100万悬赏捉凶背后,全民“拷问”滴滴模式,舆论炸了……》等。

四是部分媒体及网络大V对事件的后续情况进行了模棱两可的报道与评论,甚至出现为案犯洗地之嫌,引发大量网民的批评和转发评论。

五是极少数媒体及网民对此案中的性侵话题进行过度解读与放大,试图炒作其中的情色元素,以达到赚取点击的目的。此举引发大多数网友的评论。如中华网《空姐坐滴滴遇害尸体下半身光着 父亲推测是奸杀》,搜狐网约车宝典《空姐深夜乘滴滴遇害,父亲:女儿身上有精斑,背部十多刀!滴滴100万找嫌犯》等。

微信公众号二更食堂及微博二更食堂对此事发帖,由于其对受害者尸体的描述内容过于淫秽,引发网友强烈不满和揭批(由于内容过于淫邪,本文不予发布截图,原文截图均已留存并向公安机关举报)。随后该帐号自行删除帖文并表示道歉。另外在网上也发现还有若干帐号通过对死者可能遭遇性侵进行了大量的情色描述,同样遭到大量网友举报和批判。

微博巅峰倦客评论:空姐打滴滴被害事件告诉我们,不管是传统媒体,还是新媒体,为了眼球,为了流量,而变得麻木冷血无耻下贱不要脸,最后的结果只有一个,那就是被世人唾弃的身败名裂!

三、舆情走势及处置建议

该起舆情由于涉及到多个敏感新闻元素如空姐、美女、性侵、滴滴顺风车等,引发大量媒体第一时间介入报道,与自媒体争夺点击量态势十分明显,是导致舆情急剧升温的主要原因。当地警方于案发后四日发布了案情通报,如果从案发时间来算,此发声稍显滞后。如果从舆情发酵时间来看,此发声还算比较及时。当然,这里也应该考虑到警方在侦办案件确实需要花费时间的因素,比如警方开展调查、取证、现场勘验鉴定,以及对嫌犯进行布控、追缉等工作的开展。

此案引发舆论关注后,当地警方第二次发声是在5月11日17:28,内容是针对网上一些不实传言进行情况说明,同时要求网民尊重逝者,勿传谣言。这两次发声非常重要,且内容有针对性,翔实可信,对不断出现大量猜测性评论起到辟谣和警示作用。应该说当地公安机关对舆情处置非常重视且比较专业。

@平安郑州 5月12日早9点发布该案件最新进展:警方搜寻到嫌疑人尸体,已初步确认其身份。

新浪微博如皋老猫评论:死者身份认定是有严格的鉴定程序,需要有专业资质的人员和部门得出结论,才具有法律效力。一些媒体故意带节奏,连蒙带猜,这是新闻报道所应遵守的全面客观准确的原则么?猜对了,你看我早就说了。猜错了,你看我说的是疑似。真是奸滑。

值得关注的是,在微信群及网民微信朋友圈内,陆续出现了大量的现场受害人下身赤裸尸体、戴有橡胶手套勘验现场等图片,这结图片极度刺激了不少自媒体的抢先传播并引发评论。另外,少数媒体及网民以猜测内容为依据进行误导性的评论甚至出情色帖文图片,公安机关应该及时予以处置,避免不实信息反复传播,制止错误的舆论导向带来次生舆情,产生负面网络影响。

空姐被害案所引发的舆情不断升温,与当前互联网大量营运帐号急于赚于点击和关注有着直接的因果关系。对于故意误导网民、乱带节奏的新闻报道,要及时予以纠偏、制止,密切关注一惯喜欢制造负面舆情、造谣传谣的境内外重点媒体,否则势必还会有第二波、第三波相关舆情的出现和发酵。为此,作为案件侦办的公安机关应该充分注意以下三个方面的问题。

一是加强线下处置工作,尽快侦破此案查明并抓获犯罪嫌疑人,这既是对死者家属的交代,更是对关注此案的网民的回应。同时,还要会同相关部门做好死者家属的安抚,以及对网约车公司的情况调查及相关责任界定。如果此案久侦不破,可以预测必将会出现更多不实信息带来的次生舆情。

二是注重网上主动发声,在不影响案件侦破、追缉嫌犯的前提下,对案件的进展要持续发布信息,回应网民关注的焦点,对不实信息进行辟谣,最大限度挤压不实信息、负面信息传播的空间。同时还要注重内部信息尤其是涉及受害人隐私类信息的保护,杜绝由此引发的次生舆情。

三是及时开展舆论引导,与宣传(网信)部门密切联系,随时沟通,对恶意制造谣言及有害信息的媒体、个人依法予以查处并公布处置结果。同时主动与相关媒体和网络意见领袖对接,通报案情调查和进展情况,最大限度满足公众知情权,掌握舆论传播的主动权。

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