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呼市一男子在鼎盛华世纪广场的德维尔全屋定制内定制的家具货不对板 退费被“踢皮球” 全屋定制家具是什么意思

今年3月份,呼市的王艳龙准备装修新家,经朋友介绍了解到了一家叫德维尔全屋定制的店,进店后感觉设计的不错,就做了一套全屋定制。

王艳龙:“今年3月份我就从他家订了橱柜、衣柜,6月12日来这交橱柜、衣柜的尾款,然后他们告诉我他家开始做家具了,我说那看一下,看一下合适的话也在这订。”

本来是来支付橱柜衣柜的尾款,结果听说也开始做家具,王艳龙就想再看看家具。

王艳龙:“因为店里还没有实物,从他家的电视上选的样子、型号就订下来了,订了床、床头柜、床垫、餐桌、餐椅还有茶几电视柜,一共花了14600元,因为他家柜子的质量还挺好的,所以我才从他家订了之后的这些家具。”

等了三个多月,10月9日定制的家具送来了,但王艳龙发现送来的家具里面有几个和一开始预订的不一样。

王艳龙:“茶几和电视柜的型号就和我当时订的完全不一样,他当时跟我说,因为订的茶几和电视柜厂家停产了,所以给我调换了一个型号,但是他调换的决策完全没有找我商量过,是私自给我调换的。”

家具型号对不上,不是自己想要的风格,王艳龙就想着退货。

王艳龙:“我就跟他协商,这个茶几、电视柜和我家里也不搭就退了吧,商家当时也同意给我退,到了11月1日的时候他终于过来把家具拉走了,我跟他说把退的钱给我结一下,这两个金额总共是3850元。”

家具拉走了,退款却没到位,王艳龙就联系全屋定制的老板催促尽快退费。

王艳龙:“商家就找各种理由说是财务不上班等下周一,到了下周一的时候又说账户没有钱被冻结了,等了几天之后女老板让我找男老板,男老板给我的答复是第二天中午十二点之前给我退,就以这样的理由又拖了好几天。11月17日的下午,男老板就不接电话了,现在是家具拉走了,钱一直不给我退,挺麻烦的。”

那德维尔全屋定制什么时候能给王艳龙退费呢?记者和王艳龙一起来到了新城区鼎盛华世纪广场的德维尔全屋定制店内咨询。

德维尔全屋定制负责人:“我给你退,这还用兴师动众的,说的你联系我不知道退多少钱,还得查合同,合同让会计拿走了,你李哥跟你交涉的,退你退多少钱你去找你李哥去。”

记者:“他在你们店里签的合同,为啥你让找那个人,你不是这个店的老板吗?”

德维尔全屋定制负责人:“这个合同让会计拿走了。”

王艳龙:“你们俩把我当皮球一样踢来踢去,你说退钱找李哥,李哥又说钱你管退钱找你。”

德维尔全屋定制负责人:“我说不给你退了吗?”

王艳龙:“那你说给我退,退的钱呢?事实摆在眼前。”

德维尔全屋定制负责人:“你现在打,你打电话他不接吗?”

王艳龙:“10月9日打到11月18日,我不打了,我不相信了。”

德维尔全屋定制的这位老板说可以给王艳龙退费,只是当时收费的人不是她,不知道具体要退多少,让王艳龙联系姓李的这位负责人沟通,随后王艳龙给李先生打了电话。

王艳龙:“那个家具款什么时候退呀,这么长时间了。”

德维尔全屋定制负责人 李先生:“今天就给你退,我是这两天事儿太忙,你把那个收据到底是多少钱现在合不出来,你合同带没?”

王艳龙:“带了,都带着呢。”

德维尔全屋定制负责人 李先生:“你把那个拍个照发过来,你现在她旁边不,你把电话给她。”

两位负责人用电话进行了沟通,核算了当时的费用,五分钟后全屋定制店的负责人李先生给王艳龙回了电话。

德维尔全屋定制负责人 李先生:“总共退3800元,你把你银行卡号发给我,我现在就给你办。”

两分钟后,王艳龙收到了德维尔全屋定制的退款。

▊ 内容来源:青核桃整理自都市全接触

▊ 图文编辑:花沐

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