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晟妙人物专访 | 足够用心才会足够特别 妙人

《先锋对话》第九期

覃俊文

事业一部营销主管

让人觉得靠谱,是一个人最大的能力。不论是初见时客户对他的好感与信任,还是交谈时对其专业素养的认可,亦或是能快速给出解决措施的应变能力,他总能一次又一次地给人新的惊喜。他是客户眼中值得信任的车位顾问,更是团队中的中坚力量。优秀的业绩便是实力最好的证明,他曾创下过单人最高销售记录,月度单人成交总数突破29单,收获各方好评。

敢于担当 勇于奉献

作为一名退伍军人,覃俊文比别人多了一份毅力与从容,更养成了他坚韧不拔的品质。在工作中,他认真负责。遇到困难,他总是迎难而上,带头挑起重担,用实际行动践行着自己一名退伍军人的初心与使命。

工作之余,他也保持着一颗热忱为大家服务的心。在公司大大小小的活动现场,总能看到他的身影。或是听从现场的调度搬运物资,或是进行现场维护,他总是积极参与,没有丝毫怨言。退伍不褪色,是他对自己的要求,只要公司有需要,那就一定会尽力做好,不找借口。

既要下功夫还要使巧劲

有时候,方向比努力重要。勤奋的他,也并非盲目地向前,对于车位销售,他有自己独特的心得。那就是:在工作中找方法,在客户中找方案。

车位销售的客户池是比较固定的,当你充分地了解客户的需求,从客户的实际情况出发,为其考虑车位购买的相关问题时,很多看似毫无头绪的难题,就能迎刃而解了。

这让他在面对情况各异的客户时,能快速为客户适配不同的方案,满足客户的需求。除此之外,不轻易放弃任何一个客户,也是他始终坚持的一个原则。

用心服务 好评不断

因其真诚用心的服务,经常收获业主的好评。

因为自身的专业性和对小区车位情况的深入了解,所以在与客户沟通时,更能依据客户需求推荐高匹配度的车位,车位大小是否合适,地库到家的距离是否适宜等等,用心解决每一个疑虑,只为让客户满意而归。

客户不便到现场,就拍照片或视频远程沟通;有时业主出现无法贷款的情况,他也能尽最大的努力去帮助他们解决贷款的问题。不仅出于服务的初心,还为客户提供了许多职责范围之外的帮助。

结语

“足够用心才会足够特别”是他的格言。对于新的一年有什么期待,他说:2021,再不断进步吧~逆水行舟,不进则退,我们要注重积累,争取让自己每天都进步一点点,变得更优秀!

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