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715间客房开业即爆满,酒店如何逆势创造奇迹? 悠妮

因疫情影响,国内酒店业阴霾未散!然而在5月30日,儿童节前一天,一家拥有715间客房的酒店逆势开业,而且所有客房均在开业前一个周末全部售罄,成为了今年全国酒店六一亲子市场的最大赢家。这就是位于云南寒武纪小镇欢乐大世界园区内的海洋主题亲子酒店——云南抚仙湖海豚湾酒店。

接下来,我们将带大家一起进入项目,揭开云南抚仙湖海豚湾酒店火爆背后的5大秘籍!

酒店项目的定位是其生命线,好的项目定位能起到事半功倍的效果。定位决定了项目要做成什么样的?卖给谁?谁来使用?而精准的项目定位便是本项目火爆的重要秘籍之一。在提炼本项目定位的过程中,主要对以下三个方面进行分析:

1、区位分析

本项目位于云南抚仙湖东北侧,距离云南重要的两大城市昆明和玉溪均为60公里,并且昆明、玉溪两地与酒店间交通便捷,驱车在一个小时内可到达。同时项目所在地抚仙湖自身便是云南省重要的休闲、旅游、度假目的地,抚仙湖四季如初夏,年平均温度为18-24℃,空气质量常年属于极优级;湖水晶莹剔透、清澈见底,水质好到可以直接饮用,古人称为“琉璃万顷”,酒店区位优势明显。

2、精准客群

在西南地区有着极为丰富的自然旅游资源,但是发现却很少有合适的项目来满足亲子客群的体验需求,因为包括亲子游、亲子酒店在内的亲子项目,大多都分布在北上广以及东南沿海等经济发达地区。同时数据表明,疫情后2~3天的短途游、周末游中,家庭亲子客群是出游需求最大的客群,并且家庭亲子客群是国内旅游市场中出游比例最高、消费力最强、最舍得为酒店花钱的客群,“得亲子,得天下”成为国内文旅行业的共识。因此本项目将目标客群定位于家庭亲子客群,为家庭亲子客群打造亲子主题酒店填补西南地区这一块亲子市场的空白。

3、创造第一

市场的竞争是观念的竞争,成为第一胜过做得更好!在明确为家庭亲子客群打造专属酒店之后,接下来的关键在于主题的选择,如何在家庭亲子客群观念中植入一个第一?我们知道在西南地区云贵高原,大家见惯了山川、湖泊,这类元素无论是家长还是孩子都司空见惯,围绕这类主题打造的酒店也有很多,因此很难在这个主题范围内创造第一。但是要在云贵高原看到大海却是一件不可能的事,然而恰恰海洋元素对孩子是有天然的吸引力的,想要体验大海家长们可能要去到三亚等沿海城市,但疫情背景下跨省长途游受限,所以要是能在云贵高原城市的孩子们在“家门口”就能体验到“大海”、看到海豚、鲨鱼、水母......那将是一个独特的差异化体验,并且创造了第一。在此背景下,为家庭亲子客群打造专属酒店产品,海洋主题的海豚湾酒店应运而生,旨在打造成为西部地区独一无二的家庭亲子主题酒店,让家庭亲子客群在云贵高原也能体验一趟海洋之旅!

IP是家庭亲子主题酒店的灵魂!IP能够让海豚湾酒店拥有高辨识度特征,并体现项目的完整性、一致性、连续性;人格化的卡通IP对孩子们有天然的亲和力,并且IP是最好的情感依托,一切都由IP代言,直抵客人的情感世界,引起共鸣;同时酒店客人体验后所产生的情感归集于IP身上,IP成为了客人口碑宣传的归一焦点,也是酒店后续口碑宣传中区别于其他酒店的最大宣传抓手。IP把酒店的每一次活动,客人的每一次体验,都链接起来,将情感凝聚在一起,从而激发人们的分享欲望,聚集口碑效应;IP在不断沉淀中形成宝贵的无形资产,IP的外延性和扩展性可不断加强,衍生无限可能,创造IP最大商业价值。爱翼打造抚仙湖海豚湾酒店IP包含以下五大内容:

1、IP原型选取

以海洋主题背景,在IP原型选取过程以主题特征及消费者偏好为出发点,以IP家族的形式呈现,强调IP间的互动。前期选取了海豚、鲨鱼、白鲸、小丑鱼、水母、海马、八爪鱼、海龟、海豹等高认知度的海洋生物作为初选,最终经过广泛的亲子客群调研,确定了以海豚为主IP,白鲸、鲨鱼、水母、八爪鱼为辅IP的原型选取。

2、IP内涵定义

IP内涵一定是占据人类最原始情感的某个位置,具备跨越文明、跨越国界、跨越种族、跨越信仰、跨越年龄的能力,能够表达人类最纯真朴素的情感诉求,包括:爱情、亲情、成长、勇敢、安全、陪伴等。以此为情感诉求点,打造情感寄托与文化依赖!因此,在表达海豚湾酒店IP家族内涵的时候,我们选取了以陪伴、团结、友情、成长为IP的整体情感诉求,并以此为基础定义每个角色的性格特征。

3、IP形象设计

IP形象设计须结合IP内涵、主题属性、属地特色等要素,塑造具有强视觉辨识力标志的符号化形象。

4、IP故事创作

IP故事是酒店场景打造的蓝本,是消费者互动体验的线索。故事线的设计分为四个部分:

A:主角肩负使命,但能力有限

B:开始与伙伴们一起开启冒险之路,打怪升级

C:团结一致打败大坏蛋

D:完美结局

海豚湾酒店的IP故事也是以此结构展开。

5、IP故事绘本

IP故事绘本是打造家庭亲子主题酒店必不可少的一项内容:它既是一段旅程的起点,也是终点;既是酒店的使用指南,也是酒店的营销素材;既是客人的美好回忆,也是口碑传播的载体。总之,故事绘本是一趟亲子旅行不可或缺的陪伴!

以IP人物为核心,IP故事为设计蓝本,将故事中的梦想世界在现实中还原,打造酒店场景化,以完整的不间断的沉浸式场景,让游客身临其境。让人们融入IP情感、IP文化,建立IP与游客们情感链接。海豚湾酒店定位于沉浸式体验的海洋主题家庭亲子酒店,故事中的每一个场景均在酒店设计中得以展现,并最终落地呈现,简单来说这是一个从故事中演变出来的梦幻海底世界!

1、酒店外观——五彩斑斓的海底世界

故事中,奇乐小队和海洋生物们在海底世界举办粒夏节嘉年华,此时的海底世界是热闹的、五彩斑斓的、充满欢声笑语的,大家都沉浸的欢快的音乐中。因此在整体酒店的外观设计上,以五彩斑斓色彩体现热闹与欢乐感,并搭配海浪造型体现海洋元素,同时在酒店顶部以海豚杰登队长守护的智慧宝石作为点缀,充分结合了故事性与主题性,海底童话城堡就此诞生。

2、酒店园林——卡乐彩虹湾

在故事中,卡乐彩虹湾是海底园林,海洋生物们闲暇时都会到卡乐彩虹湾捉迷藏、戏水,这是大家的欢笑天堂。在户外园林及泳池的设计上也充分还原了故事场景中的描述,形状不一的环形泳池散落在园区内,被翠绿的园林草坪与娇艳的花朵掩映环绕,每个在里面玩耍的孩子都是欢乐的海洋小生灵。

2、大堂休息区——洛伊长廊

洛伊长廊是杰登队长为海底伙伴们表演的地方,这里在海底珊瑚的装点下显得绚丽多彩,加上从海面上照射下来的灯光,整个氛围更加的梦幻。在大堂休息的设计上,一排长沙发便犹如一簇簇美丽的珊瑚;顶部玻璃镂空加水的便很好的营造出了光线照射到海底的感觉。在这里休息,便犹如置身奇妙的海底世界。

3、巨幕水族箱——奥特佩斯女王的领地

在欢乐海洋世界的另一边,被黑暗的墨汁笼罩,这就是奥特佩斯女王的领地。奥特佩斯女王正在瞪大眼睛监视着欢乐海洋的一举一动,身边环绕这她的眼线和手下。因此,在洛伊长廊对面,在场景设计上,以一个巨大的巨幕水族箱展现奥特佩斯女王的领地,里边有凶狠的鲨鱼,还时常会有美人鱼为女王献舞。

4、四大主题客房——海豚、白鲸、水母、鲨鱼

奇乐小队的四大主人公:海豚杰登队长、白鲸波波妮、水母悠妮公主、鲨鱼鲨克飞侠,以4大IP特征为主要设计灵感来源,打造专属每个角色不同风格的IP主题房。让孩子们在自己喜爱的IP陪伴下进入海底奇幻之梦的冒险!

5、其他场景展示

水晶全日餐厅、山海轩、彩虹吧、海缘宝库等等酒店各处都有故事的标注与指引,孩子们可跟随探索其中,感受无限的趣味与欢乐。

以IP为核心,IP故事为蓝本,结合空间场景中的接触点,提取能让酒店客户产生更长久影响的刺激点、惊叹点和共鸣点,充分刺激和调动客户的感官和情感,打造超越客户预期的高体验,强化超级IP与酒店客户的情感连接。通过各种形式的衍生体验让人与场景产生高频次互动,持续吸引客户关注,产生情感投射,加深超级IP与酒店客户们的情感链接。同时通过打造场景、打造体验,持续强化人们与主题的链接,引发情感共鸣,最终以情感价值带动商业价值。

1、亲子乐园

奇幻营地/奇幻乐园,是孩子们的玩乐天堂!攀爬绳网、滑梯海洋球、亲子烘焙课程...动静皆宜,这里的欢声笑语传遍了整个海洋世界!

2、海豚表演

杰登队长还为大家带来了他的海豚伙伴们,32条珍稀海豚!在这里孩子们可以乘坐漂浮船与海豚伙伴零距离接触。在它们里边,说不定你还能找到杰登队长呢。

3、VI衍生

VI即视觉系统,是外在的视觉体验,是视觉互动的艺术,将项目定位、IP主题文化、价值理念等无形形象与主题标识、IP元素等可视形象结合起来,给消费者从感觉到视觉带来一种深刻的精神冲击,从而在头脑里留下不可磨灭的总体印象。并且VI应用系统的衍生品设计应满足目标客群需求,必须种类丰富,并兼具品质感、趣味性、功能性、收藏性,可伴随消费者日常的生活而被使用,能够有效强化与IP粉丝的黏性。

疫情下,大量酒店通过线上直播带货的模式,想要实现流量变现、逆风自救。直播简化了用户实际体验的环节,拉近了酒店与消费者的距离,通过屏幕逐步建立起信任感,并利用线上社交生态来影响消费者的购买决策。但酒店直播翻车的案例也比比皆是!归根结底,酒店直播要把产品卖得好,核心还是在内容、在产品;内容为王,好产品才有好流量和好转化!

而海豚湾酒店直播预售的成功也是符合这个底层逻辑:疫情之下,项目采用直播等新媒体手段逆势领跑,抢占市场的前提下利用酒店本身沉浸式的体验俘获目标客群的心,促使快速决策下单!这就是好的产品结合好的场景和内容产生的叠加优势效应,因此本项目的高流量和高转化率也就顺理成章了!

通过定位独特、IP牵引、沉浸之旅、互动体验、直播预售5大秘籍,海豚湾酒店逆势开业创造了715间客房未开业即售罄的奇迹。并且,秉承以IP为核心,IP故事为设计蓝本,为家庭亲子客群构建集“住、玩、吃、买、拍”于一体的新型家庭亲子旅游目的理念打造的海豚湾酒店,无疑是当前亲子酒店类品牌中最具创新性和最独特的酒店产品,在将来的酒店运营中具有很强的市场竞争力。

同时我们也可以预见,随着酒店市场的不断成熟、竞争加剧以及消费市场的消费升级,当前酒店行业细分化趋势已经很明显,为目标客群打造专属主题酒店或者在酒店内为目标客群打造专属主题产品已成为酒店市场的产品打造趋势。酒店人应顺应趋势,跳出标准化思维,为最具价值的、追求个性化体验的目标客群,打造独一无二的、符合目标客群需求的创新型产品。我们相信,拥有这样独特的酒店产品叠加能够快速触达消费者的新媒体渠道,您的酒店实现一房难求,将不是奇迹,而是常态!

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