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套路消费者?签好协议提车 南昌恒信天安雪佛兰4S店突然不卖了 雪弗兰

近日,南昌市民高女士给《都市现场》打来电话反映称,十一期间她在恒信天安雪佛兰4s店订了一辆车,已经谈好了价钱,申请了贷款,眼看要提车了,4s店却不卖了。

高女士说,10月5号自己在恒信天安雪弗兰4S店看中了一款顶配版雪佛兰探界者,当时和销售谈好整车落地价为21万。不过,要向南昌恒信天安销售服务有限公司提交一份价格申请单。

高女士:他说你要签一下,签的时候我就跟他一再地强调说这个是落地价,21万就把车提走,他说好,我直接问他可以拿到么,他说确定,然后说定了以后我就去交定金了。

记者了解到,高女士所说的定金,实际是“价格申请协议“中5000元申请预定金,协议中写明价格申请成功,预定金将转入客户订车金额中,若申请不成功,预定金将全部退还。显然这还只是一份申请,那高女士为什么认为自己已经订到了车呢?

高女士:10月7号他又在微信上提醒我说,赶快签一下合同,他们要开始走流程了,我就签了。到10月11号的时候,我说我明天来提车,大概要几点钟到,他也没说(不行)

记者注意到,高女士说的电子合同,包括了一份“购车建议书“及一份“车辆订车协议”。其中“车辆订车协议“中约定,车辆到店后,消费者如果未在三日内交齐车款提车,预定车辆由4S店处理,无正当理未及时、或拒绝提车,则要承担相应责任,并没有提及4S店方面如果违约所要承担的责任。

高女士还反映,这些电子版的文书自己在10月7号当天已经签署完成,不过,后来在系统上又被更改了状态,签名和日期都不见了。而到了11号晚上,销售突然告诉她,车买不了了。

高女士:他说不好意思,这个价格太低了,拿不到,你明天来退定金,当时我听到了以后,我感觉就是五雷轰顶,我连(验车)师傅都请好了,你跟我说不能拿车,我当时就真的是很气愤。

恒信天安雪佛兰4S店:

只签了价格申请和购车建议书没有签订车协议

18号上午,记者来到位于南昌市青山湖区高新南大道4288号的恒信天安雪佛兰4S店。销售经理和对接的销售员均表示,没有向高女士保证过一定能以21万的价格买到车。

南昌恒信天安雪弗兰4S店销售经理吴先生:这个单刚开始没签单我就说不做,因为已经超出我们权限的,销售员想做,说问下能不能申请同意成功,那我说你跟客户说好,包括价格申请表上也写了,同意了就做,不同意就不做。

高女士说,签署价格申请书的时间为10月5号,而签订车协议的时间为10月7号。为什么价格申请都没有通过,就要签订车协议呢?记者注意到,高女士是通过“恒信车管家小程序”签订的相应协议,其中为什么会包括订车协议,这点4S店方面没有给出让高女士信服的说法。经过记者的沟通,吴经理提出加价1000元,继续将车卖给高女士,高女士也接受,但这位经理又提了一个条件。

销售经理吴先生提出,需要高女士签一份不允许《都市现场》报道此次事件的协议,这辆车子才能以加价1000的价格进行交付,对此,高女士明确表示了拒绝。

在节目播出前,记者从吴女士处了解到,恒信天安雪佛兰4S店方面已经转变处理此事的态度,还是按照211000的整车落地价格将车卖给了她。目前已经办理完相关手续。

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