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【我为群众办实事】观山湖区金华园街道:打造“芯灵通” 提供“心服务” 灵通

  “有了这个新平台,我们老人办理养老金方便多了,还有志愿者经常到家里来问候帮忙。”金华园社区居民王华说。

为全面深化“放管服”改革,强化“贵人服务”理念,观山湖区金华园街道立足辖区实际,积极探索、大胆创新,紧紧围绕提升网上服务能力、优化政务服务事项便利度、提高群众满意度等方面,打造政务服务、志愿服务、文化活动为一体的“芯灵通·心服务”平台,以信息化主推基层服务现代化,切实为民办实事办好事,全力提升“宜居、宜游、宜业”环境。

“芯灵通·心服务”平台采用“群众线上点单,街道线下服务”的模式,旨在简化办事流程,提高服务效率,将服务送到群众手中,实现居民办事“只跑一次”或“一次都不跑”的服务目标,平台目前共设有七大板块,包括代表委员之窗、社会组织和文体活动、预约服务、红马甲志愿服务、业务代办、问答投票、查询和帮助。

“芯灵通·心服务”平台自推出以来,受到了辖区群众的广泛好评。其中,“业务代办”板块切实有效地帮助群众及时解决问题;“志愿服务”板块以“红马甲”志愿服务团队为主体、党员志愿者示范带头,为辖区居民群众提供代购生活用品、协助缴纳水电煤气费等。随着平台线上工作的稳步推进,为了提升辖区群众与平台的互动性,扩大平台的影响力和辐射度,平台还增设了“社会组织与文体活动”版块,将文体活动、社会组织与“芯灵通”平台融合,让辖区活动更加一目了然。

截至目前,金华园街道以“芯灵通·心服务”平台为载体,通过线下对接、线上发布的形式,对接办理事项共计1494件,其中,业务代办共计1185件,红马甲志愿服务共计309件,线上发布活动共计95次,线上累计报名参与活动人次共5000余人。

接下来,金华园街道将进一步加强“芯灵通·心服务”平台宣传力度,提升业务服务水平,持续推进线上和线下整合,努力实现以线上政务提高办事效率,以线上民生改善居民生活,以线上家庭打造智能生活,以线上辖区提升街道品质。

贵州日报天眼新闻记者 顾航

编辑 罗昌

编审 孙晓蓉 何欣

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