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全天“营业”业务“全能”!莘县燕塔广场有个24小时警务工作站 瑞琳

■ 文/图 本报记者 苑莘

无论刮风下雨,莘县燕塔广场的东北角总是闪烁着警示灯,这里是燕塔警务工作站驻地。警务工作站看似不起眼,却因“国内唯一提供全天候的全能服务”,在当地被群众口口相传。

中秋佳节的前一天傍晚,也就是9月20日晚上6时许,一位年轻女士将一个小箱子搬进警务工作站后,一 言不发就离开了。值班的民警们打开箱子,发现里面是一盒月饼和一张纸条,纸条上写着“你们辛苦了!中秋快乐呀!”“纸条上的话不多,但大家看到后都很感动,感觉我们的付出得到了群众的认可。”9月21日上午,全市第一个警务工作站——莘县燕塔警务工作站站长何涛表示,这里采用的全天候服务、全业务通办的服务模式,“省内同行们都说,这是全国独一份”。

警务工作站内的自助拍照设备

全年无休,专接“急难险重”

“365天24小时服务”是燕塔警务工作站的工作亮点之一。“要做到这一点非常不容易”,何涛说,“这也让警务工作站接到了很多‘急难险重’任务。”

9月20日下午,莘县的群众王瑞琳跑到警务工作站领取了她刚办理的身份证。当天来警务工作站领取身份证的有16人,“这些群众大多因有急事需要身份证,才来咱们这里办理。”何涛介绍,警务工作站配备了面部识别等智能设备,并有值班民警辅导,“不用带户口本”,群众可随时办理及领取身份证。

“因为外出看病等紧急情况,有时候群众深更半夜需要拿到临时身份证。这项业务在我们警务工作站就能办理,而且过去一年已经办理了好几起了。”何涛介绍,通过不断升级,目前该警务工作站可以办理全国各地的身份证业务。他还向记者讲述了一个小故事。

今年春节过后不久,一位在莘县收购蘑菇的福建客商吃饭时抱怨,自己因身份证丢失需要回老家重新办理,“只是火车票费用,再加上其他花费,大约得花费一万多块钱。”邻桌的一位本地人告诉这位客商,燕塔警务工作站就可以办理,不需要回老家。“快到晚上11点了,他们饭都没吃完就来站上了,只花了两分钟就办理完了业务,四天后就拿到了补办的身份证。”何涛说。

“建设警务工作站本是提高见警率,但我们在考察了深圳、杭州等十多个城市后,选择了365天乘以24小时的服务方式。民警虽然辛苦,但获得感很强。”何涛表示,警务工作站计划打响24小时服务品牌,为群众办更多实事好事。

警务工作站内的车驾管自助办理设备

一站通办,培养“全能警察”

办理身份证、处理违章、办理护照……凡是公安部门的窗口业务,燕塔警务工作站都能办理。“群众吃完晚饭来燕塔广场遛弯,顺便处理个违章,早已不是稀罕事。”何涛说,警务工作站“升级”半年来,以实实在在的服务,赢得了群众的信赖和支持。

无论何时,无论处理什么公安业务,只要群众来到警务工作站,这里的民警啥都能帮上忙。“我们提出的要求是,只要在我们权限内的,都要帮助指导群众办理完成。”何涛说,为了做到这一点,他们对民警开展了全面系统培训,实现警务工作站全警熟练办理承担的服务事项,一警多能解决了警力不足的问题,“白天多人值守办理、单警夜间轮值办理”。

记者在采访中了解到,莘县公安局针对该县地域南北狭长、人口众多的客观情况,在燕塔警务工作站、莘县行政服务大厅、朝城派出所、大张家派出所设立了一级服务网点,实现县级各项公安业务全部集成办理。作为一级服务网点,燕塔警务工作站在“一门通办”“一次办好”等方面下了功夫,他们在承接户政、出入境、交警车驾管等共50余项权限之后,将一次无法办结的先行受理,通过内部即时流转办理,彻底打通服务群众“最后一公里”。

“每位民警都熟悉各项业务,群众来办理公安业务只要几分钟就可以完成。无法现场办完的业务,我们在内部走流程,最多下次来拿证件时再跑一趟。‘一次办好’,不需要大家来回跑。”何涛说。

警务工作站提供全天候人工服务

技术应用,守护群众安全

燕塔警务工作站虽然不大,却有着维护群众安全的“最强力量”。

8月23日,几位70多岁的老人将一面锦旗送到了警务工作站。“老人们前一天早晨5点半来广场跳健身操,音箱挂在墙上一转眼就没有了。我们立即查看监控视频,很快就锁定了嫌疑人,当天中午就把找回的音箱送到老人手中,没有耽误老人们第二天健身。”何涛说,警务工作站的高科技设施是破案的关键。

燕塔警务工作站是海量视频数据的汇聚地。莘县公安局立足城区视频监控设施先天条件,将公安系统内外数据资源汇聚到燕塔警务工作站。在警务工作站的城区视频巡查防控中心,记者看到,工作人员鼠标轻轻一点,即可连接到莘县城区的任何一个监控摄像头,“无论是市政、执法、治安还是交警的都可以”。

燕塔警务工作站还是莘县中心城区治安巡逻的主力军。据莘县政府办公室干部吴玉山介绍,燕塔周边区域人口最稠密、治安任务最繁重,燕塔警务工作站加大巡逻力量投入,效果明显。“街面见警率高了,群众的安全感提高了很多,我们站成立一年多来,仍然保持零发案状态。”何涛表示。

有付出就有回报,如今警务工作站不仅得到了当地群众的好评,也在全市公安系统打响了特色品牌。今年2月26日,燕塔警务工作站正式通过了市公安局的观摩验收,并在全市基层站所评比中拿下了第一名的好成绩。

来源:聊城晚报

编辑:赵倩文

校对:崔 崴

审核:马永伟

原创文章,作者:手帕网,如若转载,请注明出处:https://www.esp-4u.com/bagua/407521.html