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秀湖视窗|精细化管理推动品质提升 秀湖“高颜值”背后的服务密码解读

清澈的湖水里,鱼儿摇着尾巴在水中自由穿梭,几只白鹭结伴从远处掠过湖面,泛起点点波光……拥有1610亩生态区域、780亩水域面积的秀湖,勾画出“三湖汇八苑、一环乐六岸”的城市景观。如今的秀湖,四季美景让游人流连忘返,早已成为了人气日盛的网红打卡地。

而秀湖“高颜值”的背后,有这么一群人在默默辛勤付出。秀湖集团下属子公司嘉兴秀湖物业管理有限公司持续激发国企活力,推动秀湖品质不断提升,在精细化管理方面下大力、出重拳,针对绿化养护、卫生保洁、安保力量、工程维护等各方面逐步实现精细化、制度化,全力提升秀湖的外在吸引力和内在魅力。

时值冬季,草木枯败。而在秀湖,仍是绿植环绕。“这几天,我们的绿化养护队正在种植郁金香、樱花、红枫等花木。”秀湖项目部经理沈振新介绍,一些已经枯败的草木也正在进行清理打捞。根据不同种类,养护队要定时除虫、施肥、更换时令花草,每年在台风季节还要加固树木,补种花草。通过多年的养护,如今秀湖花木品种繁多,遍布香樟、榉树、梧桐、乌桕、绣球、月季、杜鹃、枇杷树等。

这里不但景色美,水也很清澈。透过水面,市民能看到湖里种了许多挺水植物、沉水植物,放养的鲢鱼、鳙鱼、青鱼、螺蛳、贝类等构建起一条完整的生态链。为了保障水质健康,近日,许多工作人员就在清理湖面的水生植物,以防冬季防枯萎腐烂的植物会污染水质,同时,每天都有工作人员监测水质,实时监控水中藻类植物的繁殖情况。

流光溢彩的秀湖夜景,也是城市里的一道风景。但是这背后离不开秀湖工程部的努力。“滨水步行道、休闲广场的射灯暗了,路面的铺装破损,窨井盖坏了……这些都需要工程部第一时间去维修养护。”沈振新介绍,每天上午,工程部都会到健身区等地把设施检查一遍,如果有问题就立刻在工作群里上报,然后在器械上挂上警示牌,并马上派维修师傅过来检修。“像健身区,这里每天晚上都有很多市民来锻炼,可不能有一点安全隐患。”一个工作人员说道。

走进秀湖,不时能看见几位保洁师傅和阿姨在各自负责的区域里忙碌着。有的拿着扫帚清扫路面、草坪上的落叶,有的脚边放了一桶水,拿着抹布擦拭灯杆、廊架、长凳。“根据秀湖的范围,我们划了30多个段,实现包干制度。”沈振新介绍,比较辛苦的还是负责厕所的那几个保洁员。为了保持厕所的整洁,保洁员实行两班倒。要是碰上下雨天,厕所的地上难免会留下不少鞋印和水渍,保洁阿姨们常常忙得脚不沾地。

由于秀湖是开放式的公园,所以安保方面不能马虎。据悉,秀湖实现监控全覆盖,40多名安保人员也实行24小时轮流值班制度。为了提升安保人员的救援水平技能及自救防护能力,物业公司还经常在周末举行培训。

此外,为了让市民畅游,秀湖配套设施不断完善。据悉,秀湖内体育设施面积达2.8万平方米,含健身步道、篮球场、笼式足球场、网球场、健身路径、儿童游玩区等。秀湖还陆续建造了6个“秀湖驿站”,内设桌椅、自动售卖机等。明年,配有智慧书吧、无人超市等的秀湖“红立方”也即将与市民见面。

来源:嘉兴日报

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