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喀纳斯“四个改善”提升景区服务品质 喀纳斯

喀纳斯景区卧龙湾 赵秀娟摄 央广网发

央广网阿勒泰7月25日消息(记者赵秀娟)7月的新疆喀纳斯青草如茵,山花烂漫,赤芍、柳兰、金莲花、飞燕草等竞相绽放,此时的喀纳斯是花的海洋,花的世界。多姿多彩的野花,与蓝天白云、青松碧水、木屋,构成了喀纳斯美丽的故事。

7月以来,喀纳斯景区党委全面推进“四个改善”“四个满意”提升喀纳斯服务品质。木栈道、道路、厕所各等项设施修改建进行中,预计8月30日前修建完工。

网红景点神仙湾的厕所外观。航拍:夏仁善 央广网发

在卧龙湾记者看到身着红色志愿者服务的志愿者正在为游客提供旅游咨询、生活贴士等服务。

游客韦女士:“我是第二次来喀纳斯景区,这两天身体有点不舒服,没想到喀纳斯景区景点还有志愿者服务提供一些常用的药品,景区志愿者给我藿香正气水,感觉已经好多了,喀纳斯景区的厕所、道路,还有木栈道的提升比以前有了一个更大的进步,我期待景区提升后的变化,我还会再来喀纳斯的。”

志愿者为游客提供服务,讲解药品的使用方法。赵秀娟摄 央广网发

志愿者库力沙哪提·巴合提汗说:“在喀纳斯景区游客上下区间车的地方都有我们志愿者,我们一般是早上7点—晚上9点多下班,中午大家轮流值班,一天大概工作9-10个小时,每年大概5月开始,持续到10月中旬结束。今年游客量大,我们要更好地做好游客的服务工作。”

山西游客姚俊芳兴奋地说:“我们一行6人,这次来到传说中的大美新疆,新疆确实非常好,包括景点的各个设施方面都非常好,我们感到新疆确实太美了。”

山西游客高兴地谈喀纳斯之行。赵秀娟摄 央广网发

一起同行的山西游客张洪兵也抢着说:“我们来到喀纳斯,看到很多设施在提升,包括志愿者服务、人文、道路、厕所修缮等方面都在提升,我身后正在改建木栈道等服务设施。我相信,以后来的朋友一定能感受到更好地服务,喀纳斯亚克西!新疆亚克西!”

喀纳斯旅游景区股份有限公司景区运营部检票员新提来提·巴哈提介绍,“来观鱼台这段路是7月12号开始修的,18号就修好了,然后开始修木栈道,以前的路是特别窄,现在宽了,游客也多了,方便游客上下观鱼台景点。”

上海游客张双双:“我是来自上海的,今天到了观鱼台,看到木栈道修的特别好,以前是爬上去还比较危险,现在就恐高的人都很舒服的爬上去,各个景点的设置也非常的好,包括公共卫生的配套,洗手间也很干净,保洁阿姨打扫也频繁,我觉得这些全部修完了以后,景区会更好的,我肯定会再来看不同时期的景色。在路上还碰到了志愿者,我问他们怎么好玩,他们很热情的回答告诉我。还有表演歌舞的志愿者,总体感觉非常好,每次来都有不同的享受。”

工人在铺设公路。米丽摄 央广网发

喀纳斯景区党委委员、管委会副主任李志兴介绍:“7月初以来,喀纳斯景区党委认真学习贯彻落实自治区党委在阿勒泰地区调研时的讲话精神和批示精神,迅速掀起改善设施、改善服务、改善厕所、改善交通的百日攻坚战,只争朝夕,现已初见成效。”

在“改善设施”上,景区实施了旅游基础设施提升工程,共分17个子项目,涉及观鱼台、卧龙湾、月亮湾、神仙湾、喀纳斯湖等重要景点,其中改扩建停车场,新建换乘中心、步道,升级电力设施,许多已经完工,如观鱼台上行道加装了扶手隔栏,木栈道全面更新,月亮湾地下通道投入使用等。在建设过程中,给各位游客带来不便,请多多谅解。

在“改善服务”上,向社会公布了景区每位领导的姓名和电话号码;各景点新增旅游咨询服务投诉牌36块,新设6部服务热线;开展了旅游旺季专项检查,杜绝哄抬物价;经营户都佩戴上了微笑标识、各服务场所都设立了微笑服务窗口和微笑服务岗;景区机关398名志愿者在各景点开展志愿服务活动,免费为游客提供热水、应急药品等。

“改善厕所”上,景区内每座旅游厕所都建立了“第三卫生间”,为残疾人士、老年人提供方便。目前正按照星级厕所标准改造升级全部44座旅游厕所。达到手纸、热水、清洁无味八字要求,并24小时免费开放。

在“改善交通”上,布喀高速项目已完成工程总量八成以上;喀纳斯机场进出口2.2公里老旧道路已按三级路标准改造完成;铁贾公路计划8月15日通车;机场至喀纳斯道路全面提升改造。“喀纳斯大环线”将全线通车。

当谈到喀纳斯景区下一步计划时,李志兴说:“下一步,我们将继续全面推进“四个改善”,把阿勒泰旅游业做成全疆旅游产业发展的“排头兵”,让游客在喀纳斯“满意而来,满意而游,满意而归,满意回忆”。

据了解,2021年5月1日—7月23日以来,喀纳斯景区每日接待游客万人以上,7月23日游客接待量53508人次,累计接待游客量2193240人次。

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