1. 首页
  2. 八卦

侵害消费者权益!黄山市一典型案例入选! 乐仕

近日,上海市、江苏省、浙江省、安徽省市场监督管理部门共同公布一批侵害消费者权益的典型案例。黄山市一案例入选。

1.哄抬价格,并通过商品名称混淆口罩防护级别

涉案商家:上海统关实业有限公司

处罚金额:11万余元

经查明,当事人是一家从事劳保用品销售的公司,在天猫商城开设“统关居家用品专营店”从事劳保用品销售。

2020年1月1日起,当事人通过商品名称为“保为康n95口罩防尘透气一次性口油烟防雾霾工业粉尘口鼻罩pm2.5”的链接,销售“保为康”品牌9600、9611、1801、9803V等4种型号口罩。上述4种型号口罩中,9600、9611型号口罩的防护级别为“KN90”,1801、9803V型号口罩的防护级别为“KN95”,在上述商品链接的颜色分类及详情页面中,当事人未对上述4种型号口罩的防护级别做区分说明,让消费者误认为9600型号口罩为“n95”级别口罩并购买。

另查明,2020年1月,当事人通过多次大幅涨价,销售“保为康”品牌9600型号口罩1320包。当事人的上述行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》和《价格法》的相关规定,构成了以引人误解的商品说明销售商品以及哄抬价格行为,金山区市场监管局依法对当事人作出罚款11万余元的行政处罚。

2.将抽奖的概率人为调整为0,虚构有奖销售!

涉案商家:上海勇王包装制品有限公司

处罚金额:8万余元

当事人在其天猫网店“烤乐仕旗舰店”开展“双十一”有奖销售活动,活动页面承诺双十一当日付款金额最高者可获赠华为手机、贵金属挂坠等奖品,但当事人实际并未兑付。同时,当事人在“双十一”期间还开展 “宠粉福利,仕不可挡”会员大转盘抽大奖活动,并将一、二、三、四等奖的中奖概率调整为0%,虚构了一、二、三、四等奖奖项,消费者实际只能抽中五、六、七等奖。

当事人未对有奖销售活动的兑奖时间、活动时间及中奖概率作明确表述而影响兑奖,以及采用谎称有奖的方式进行有奖销售,违反了《反不正当竞争法》的相关规定,构成了不正当有奖销售的行为,上海市松江区市场监管局依法对当事人作出罚款8万余元的行政处罚。

3.清仓商品不支持7天无理由退换货?侵犯消费者权益!

涉案商家:上海定丁实业有限公司

处罚金额:1万元

当事人是天猫网店“奇居良品家居旗舰店”经营方。当事人在上述网店对 “底价清仓特卖”目录下商品标注了 “清仓商品不支持7天无理由退换货”内容。

经核实,标有上述内容的商品均为普通工艺礼品、布艺制品、办公设备、家居用品、日用百货等普通商品,不属于《消费者权益保护法》以及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定的不适用七日无理由退货的商品范围。当事人的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定,构成了擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围的行为。上海市奉贤区市场监管局依法责令当事人改正,并罚款1万元整。

4.哄抬口罩价格,最高涨幅达467.72%

涉案商家:徐州绿荫居家日用旗舰店(天猫网店)

处罚金额:150万元

2020年1月28日起,江苏省徐州市鼓楼区市场监管局陆续接到多起投诉举报,反映徐州哈库纳商贸有限公司通过天猫网店(绿荫居家日用旗舰店)出售的口罩短期内价格涨幅巨大,涉嫌存在哄抬物价的行为。

经查,徐州哈库纳商贸有限公司自2017年,通过天猫店铺销售委托苏州某公司生产的KN95系列口罩以来,所委托生产的KN95系列口罩成本及价格均未发生变动。当事人在新型冠状肺炎疫情防控期间,销售的涉案口罩在生产经营成本无明显变化的情况下短时间内多次调整价格,部分产品在一周时间内调价5次,最高涨幅达467.72%,当事人疫情期间共销售口罩41615只,销售额共计1225214.53元,其涨价幅度巨大、社会影响恶劣。

当事人的行为构成了《价格违法行为行政处罚规定》第六条第一款第(三)项“利用其他手段哄抬价格,推动商品价格过快、过高上涨的。”的不正当价格行为,且在调查期间,当事人存在隐瞒、拒不提供销售数量及相关账目的情节。2020年4月,徐州市鼓楼区市场监管局依照《价格违法行为行政处罚规定》第六条的规定,对当事人作出责令改正,并处罚款人民币150万元的行政处罚。

5.将已下架商品的用户评价套用到新商品,误导消费者

涉案商家:常州聚家亲旗舰店(天猫网店)

处罚金额:20万元

当事人原在天猫平台开设店铺经营销售野生动物(持有林业部门的许可文件),后根据市场监管总局、农业农村部、国家林草局三部委《关于禁止野生动物交易的公告》的要求,停止野生动物交易,并于2020年03月20日前后分别在原野猪肉和原绿头鸭的网址链接上面直接修改图片等信息内容,售卖黑猪肉和散养土鸭。在天猫平台的协助下查明,截至2020年4月9日,当事人共销售一笔黑猪肉,与637条用户评价严重不符;截至2020年4月27日,当事人共销售散养土鸭63笔,与740条评价严重不符。

当事人利用之前销售产品的用户评价和商品评分进行宣传和推广新上架产品,构成了欺骗、误导消费者的行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定,2020年9月,江苏省常州国家高新区(新北区)市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条的规定对当事人作出了罚款20万元的行政处罚。

6.微信朋友圈销售假冒“GUCCI”女包

涉案商家:吴某

处罚金额:1万元

江苏省扬州市宝应县市场监管局接到消费者刘某举报,反映其通过微信从吴某处购买的一只商标为“GUCCI”的女包,怀疑是假冒商品。随后,宝应县市场监管局执法人员与“GUCCI”“G”注册商标所有人古乔古希股份公司沟通,进行辨认鉴定。经鉴定,涉案女包侵犯了古乔古希股份公司“GUCCI”“G”注册商标专用权。经查明,吴某通过其他微商花费2000元购进了一只“GUCCI”女包,通过复制其他微商的“GUCCI”女包图片发布了一则销售商标为“GUCCI”女包的信息,后被刘某购买。

吴某在未取得古乔古希股份公司许可的情况下销售“GUCCI”女包,侵犯了该公司的注册商标专用权。吴某上述行为,构成了《中华人民共和国商标法》第五十七条第(三)项“销售侵犯注册商标专用权的商品的”行为,宝应县市场监管局依法责令吴某停止侵权行为,并处罚款1万元。

7.刷单炒作!给直播刷粉丝量、点赞数

涉案商家:金华市陈某

处罚金额:50万元

当事人借用杭州微淘村云数据淘宝信息技术店的名义对外经营,通过“微淘村”网站和销售专用软件两种方式,为淘宝直播、京东直播、拼多多直播等平台上的商家提供刷粉丝量、点赞数、围观人数等,同时还为不符合淘宝平台开通直播间要求的淘宝店铺商家提供上钻服务。当事人的服务均通过用杭州微淘村云数据淘宝信息技术店注册的微信、支付宝账号和当事人个人注册的微信账号进行收款。

经统计,2019年6月1日至2020年6月30日,当事人累计收款272.6万元。当事人的行为违反了《反不正当竞争法》的相关规定,浙江省金华市市场监管局依法责令当事人停止违法行为,并处罚款50万元的行政处罚。

8.装修参考图与实际存在重大差别,房地产商虚假宣传

涉案商家:衢州万固房地产开发有限公司

处罚金额:80万元

根据群众投诉,浙江省衢州市市场监管局执法人员对衢州万固房地产开发有限公司的“万固誉江南”售楼部进行了检查,现场发现的宣传单上将原户型图上的挑空部分通过装修参考图形式对比标注为阳台。另经查明,当事人以上述宣传单为主要宣传内容,以可拓展面积为卖点,通过销售人员讲解、微信公众号推送、上街发放宣传单等多种形式向公众推销该房产项目,并通过精装修样板房直接向消费者展示拓展阳台面积后的效果。

当事人的上述行为涉嫌违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款规定,属于经营者对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者的违法行为。根据当事人的违法行为,并结合造成的不良社会影响,衢州市市场监管局依法对当事人作出立即停止违法行为并处罚款80万元的行政处罚决定。

9.提供小礼品,诱导消费者购买与实际价值不符的商品

涉案商家:舟山市定海区禹泰珠宝店

处罚金额:7万余元

2020年9月15日,根据举报,浙江省舟山市市场监管局对当事人位于舟山市定海区东门车站综合大楼车站二层乐星超市的舟山市定海区禹泰珠宝店进行现场检查,发现当事人存在以虚假的“有奖销售”销售商品的行为。当事人通过虚假“有奖销售”宣传吸引消费者参与抽奖,并在奖券设置中大量投放“壹等奖”奖券,使消费者幸运抽到“壹等奖”的方式,诱导消费者购买珠宝首饰。

当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定,舟山市市场监管局定海分局依法对当事人作出罚没7万余元的行政处罚。

10.房地产商发布虚假广告和以格式条款方式排除消费者权利

涉案商家:安徽长安城房地产开发有限公司

处罚金额:151万元

2020年1月至4月,六安市某小区业主连续三次多人或集体举报当事人安徽长安城房地产开发有限公司涉嫌虚假宣传,侵害消费者合法权益。经查,当事人存在发布“一层庭院、下沉式庭院和地下一层”“飘窗”“配电房”“19#楼门厅”等多项虚假广告违法行为;户型宣传图中印制“本商业广告在法律许可范围内解释权归属于开发商”的文字内容,存在以格式条款方式排除消费者权利违法行为。

2020年8月,依据《中华人民共和国广告法》和《安徽省消费者权益保护条例》的相关规定,安徽省六安市市场监管局对当事人发布虚假广告和以格式条款方式排除消费者权利违法行为作出“责令当事人停止发布违法广告,在相应范围内消除影响,处151万元罚款”的行政决定。

11.火锅店使用废弃油脂制作底料,牟取暴利

涉案商家:黄山市屯溪区重庆莽子火锅店

2020年4月7日,安徽省黄山市屯溪区市场监管局根据举报安排执法人员对屯溪区重庆莽子火锅店进行突击检查。经查,该火锅店涉嫌使用回收火锅底料再次加工制作成底料,供消费者食用的违法行为。市场监管部门依法扣押了5桶火锅底料及过滤器等相关物品,责令火锅店暂停营业,并将案件移交公安机关查处。

9月28日,屯溪区检察院以陈某晶等涉嫌生产、销售有毒、有害食品罪对4名犯罪嫌疑人提起公诉。

12.培训学校非法收集个人信息

涉案商家:马鞍山市点睛教育培训学校

处罚金额:1万元

2020年8月28日,安徽省马鞍山市花山区市场监管局根据工作中掌握的线索,发现马鞍山市点睛教育培训学校存在涉嫌非法收集学生个人信息的行为。

经查明,该培训学校负责人刘某为方便招生,于2019年6月份自他人处购买约9万条学生个人信息资料,资料内容主要是学生姓名、就读学校和年级,学生家长电话号码。当事人的行为构成非法收集消费者个人信息的行为,花山区市场监管局依据《消费者权益保护法》的相关规定,对当事人罚款1万元。

来源: 中国消费者报

编辑:谢琳

二审:程继强

终审:俞靖

合肥市长凌云拟任黄山市委书记!

屯溪的道路为何总在修?原来是……

喜报!池黄铁路一隧道贯通!

黄山市人民政府人事任免通知

公众号“黄山广电台”

在看你就赞赞我 ~

原创文章,作者:手帕网,如若转载,请注明出处:https://www.esp-4u.com/bagua/1115656.html